Penghapusan Akun Cizy Pay
Informasi mengenai penghapusan akun dan data pengguna
Pengguna memiliki kontrol sepenuhnya atas data mereka di Cizy Pay. Kapan saja diperlukan, Pengguna dapat mengajukan Penghapusan Akun melalui website atau aplikasi Cizy Pay.
Penting: Penghapusan akun dan data yang telah diproses bersifat permanen dan tidak dapat dikembalikan.
A. Data Yang Akan Dihapus
Data berikut akan dihapus secara permanen dari Cizy Pay. Setelah proses penghapusan dilakukan, data tersebut tidak dapat dikembalikan atau diakses kembali.
Termasuk username, nama lengkap atau nama konter, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP, dan informasi personal lainnya yang dicatat pada saat pendaftaran.
Termasuk data lokasi, waktu login pengguna, serta informasi perangkat seperti alamat IP yang digunakan untuk mengakses sistem Cizy Pay.
Saldo akun akan dihapus dan tidak dapat digunakan kembali maupun dicairkan setelah proses penghapusan akun dilakukan.
B. Data Yang Tidak Dihapus
Beberapa data tidak akan dihapus dari sistem Cizy Pay untuk keperluan pencegahan fraud, keamanan sistem, serta memenuhi kebutuhan pencatatan dan pelaporan pajak.
Termasuk riwayat transaksi pembelian serta nomor HP tujuan atau ID tujuan yang digunakan pengguna dalam melakukan transaksi.
Termasuk informasi mengenai jalur pembayaran atau bank yang digunakan untuk melakukan deposit.
C. Cara Penghapusan Akun
Pengguna Cizy Pay dapat mengajukan penghapusan akun melalui aplikasi Cizy Pay dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Pilih Akun pada menu bagian bawah aplikasi, kemudian pilih Pengaturan.
Scroll ke bagian paling bawah. Pada bagian Pengaturan Lain, pilih Hapus Akun untuk masuk ke halaman penghapusan akun.
Pastikan Anda telah membaca dan memahami seluruh penjelasan yang terdapat pada halaman Hapus Akun.
Centang kotak persetujuan bahwa Anda telah membaca dan menyetujui kehilangan data pribadi, riwayat transaksi, dan saldo akun sesuai dengan ketentuan penghapusan akun.
Masukkan Kode Keamanan (CAPTCHA) dengan benar.
Tekan tombol Kirim Permintaan untuk mengajukan permintaan penghapusan akun.
Proses Setelah Permintaan Dikirim
Setelah permintaan dikirim, Cizy Pay akan melakukan peninjauan terhadap permintaan tersebut dan proses penghapusan data akan dilakukan dalam waktu maksimal 30 hari.
Selama proses peninjauan belum selesai, pengguna masih dapat membatalkan permintaan penghapusan akun dengan menekan tombol Batalkan Permintaan pada halaman Hapus Akun.
Setelah proses penghapusan data berhasil dilakukan, pengguna akan menerima notifikasi melalui WhatsApp yang menginformasikan bahwa data telah berhasil dihapus sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pastikan Anda telah memahami seluruh konsekuensi sebelum mengajukan penghapusan akun, terutama terkait saldo dan data yang akan dihapus secara permanen.
© 2024 Cizy Pay Group. All Rights Reserved.
